Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026 – Luxembourg
Vinomerum accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique vous explique de manière simple quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Vinomerum S.à r.l., société établie au Luxembourg, dont les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées : adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
- les informations relatives à votre entreprise ou à votre activité professionnelle ;
- les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ou de votre adhésion à notre réseau ;
- les informations relatives à vos commandes, achats, demandes de devis et échanges avec Vinomerum ;
- les informations nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison ;
- vos préférences en matière de communication ;
- certaines données techniques liées à l’utilisation de notre site internet.
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion de notre relation avec vous et au respect de nos obligations légales.
Lorsque certaines données ne sont pas collectées directement auprès de vous, elles peuvent notamment provenir de relations professionnelles, de recommandations, d’événements professionnels, d’annuaires ou de sources accessibles au public dans un contexte professionnel.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
- répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- établir des devis et préparer une éventuelle relation commerciale ;
- gérer vos commandes, paiements, livraisons et factures ;
- gérer votre compte, votre adhésion ou votre relation avec Vinomerum ;
- assurer notre service client et le suivi de notre relation commerciale ;
- vous informer de nos vins, services, événements ou actualités lorsque la réglementation nous y autorise ;
- gérer notre comptabilité et respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires ;
- assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes informatiques ;
- améliorer notre site et nos services, notamment lorsque vous avez consenti à l’utilisation de cookies de mesure d’audience.
Ces traitements sont réalisés selon les cas parce qu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la préparation de celui-ci, au respect d’une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Communications commerciales
Vinomerum peut vous adresser des informations concernant ses vins, ses services, ses événements ou ses actualités dans le respect de la réglementation applicable.
Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous le demandons préalablement.
Dans les situations où la réglementation nous autorise à vous contacter sans consentement préalable, notamment dans le cadre de certaines relations professionnelles ou commerciales existantes, vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à la réception de nos communications.
Chaque communication électronique à caractère commercial vous permet de vous désinscrire facilement.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions au sein de Vinomerum.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations, à certains prestataires intervenant pour notre compte, notamment :
- nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
- les autorités publiques lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Vinomerum ne vend pas vos données personnelles.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
En pratique :
- les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale sont conservées pendant toute la durée de cette relation, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits ;
- les documents comptables et les données devant être conservées à des fins fiscales ou comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
- les données utilisées à des fins de prospection concernant un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec celui-ci ;
- les données utilisées à des fins de prospection concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ;
- les données relatives aux cookies sont conservées selon les durées précisées dans notre Politique en matière de cookies.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vos données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen ?
Nous privilégions le traitement de vos données au sein de l’Espace économique européen.
Certains de nos prestataires peuvent toutefois traiter des données depuis des pays situés en dehors de cet espace.
Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément à la réglementation applicable, notamment sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition, notamment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
- d’un droit à la portabilité de certaines de vos données ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Vous trouverez davantage d’informations sur leur utilisation et sur la manière de gérer vos préférences dans notre Politique en matière de cookies.
Modification de cette politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur notre site internet, dont la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.